Що робити, якщо сервіс є, але користувач не розуміє, що це, як ним скористатись і навіщо він взагалі? Відповідь: Service Design для бізнес-аналітиків!
Ця сесія від Оксана Візор – про Гарні Сервіси: набір із чітких критеріїв, які допомагають перевірити, чи є сервіс справді якісним з погляду користувача. Наприклад, чи можна його знайти без пояснень? Чи зрозуміло, що він дає користувачу? Чи не дублює інші сервіси?
Ми поговоримо про те, як трансформувати ці критерії у практичний фреймворк. І саме бізнес-аналітик тут відіграє ключову роль: як фасилітатор, архітектор і людина, яка бачить сервіс не лише “як є”, а “як має бути”.
Мова піде про те, як BA може структурувати сервіси навколо потреб користувача та цілей бізнесу – і робити це системно, а не інтуїтивно. Це не про моделі “для галочки”, а про реальні кейси та прикладні інструменти для роботи з сервісним портфоліо.
Тема здається цікавою? Іншого і не очікували! Скоріш доєднуйся до спільноти бізнес-аналітиків щоб вчитись, нетворкати, та ділитись досвідом в коментах! Ми та Оксана Візор з нетерпінням чекаємо на тебе!
Канали конференції:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/uabaconf/
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61570837274215
Instagram: https://www.instagram.com/uabaconf/
Telegram: https://t.me/uabaconf
YouTube: https://www.youtube.com/@uabaconf
Хочете розмістити у нас вашу статтю? Пішіть нам на articles@uabaconf.info
