В ентерпрайзі кожен впевнений, що знає, як працює процес. І всі помиляються.

Ми поговоримо про те, як це побачити. Як перестати працювати з “версіями реальності” й почати працювати з тим, як є насправді? Де губиться час, де виникають затримки і чому рішення часто лікують не ту проблему.

І до чого тут Value Stream Mapping: як він перестає бути “ще однією діаграмою” й починає змінювати розмову зі стейкхолдерами. Коли замість “мені здається” з’являються потік і цифри, і саме в цей момент BA починає реально впливати.

Оксана Візор — Lead Business Analyst @ SoftServe.