Про сесію
В одному з останніх інтерв""ю Head of Product в Claude Code сказала, що з розвитком AI, **одна з головних проблем в впровадженні і розвитку продуктів є
— Неконсистентність**. Неконсистентність у функціоналі, в user journey, в дизайні, в роботі сервісів 'end-to-end’… АІ швидко накидує фічі, прототипи, ідеї, але не зводить замість нас весь контекст від користувачів, замовників, регуляторів в цілісну картинку. Не перетворює набір згенерованих фіч чи мокапів на сервіс за який користувачі готові платити.
На цій сесії ми навичимося техніці **Service Blueprint, яка на одній діаграмі показує user journey, основні точки взаємодії користувача, інтерфейси, технології, залучення людей до надання сервісу, процеси, метрики для виміру ефективності, ризики, і неконсистентності**.
Буду ділитися досвідом на прикладі реальних проектів, і показувати як перетворити цю техніку на ефективну і інтерактивну співпрацю з стейхолдерами для побудови AI рішень (так і не AI рішень, але чи є тепер такі?).
Про спікера
Маркіян Цімура — Lead Business Analyst, Functional Director у SoftServe.